Uživatelé si oblíbili velkokapacitní a multifunkční pračky

Čínská asociace kvality nedávno zveřejnila výsledky hodnocení spokojenosti uživatelů v odvětví elektrických ohřívačů vody a praček v roce 2023. Výsledky ukazují, že v roce 2023 byla míra spokojenosti uživatelů v odvětví elektrických ohřívačů vody 84 ze 100, což je meziroční nárůst o 1 bod a dosáhla tak historického maxima. Skóre za image průmyslové značky, kvalitu produktu a vnímanou hodnotu dosáhlo 84,5 bodu, 85 bodu a 83,5 bodu, s meziročním nárůstem o 0,7 bodu, 1,6 bodu a 1,7 bodu; Skóre věrnosti uživatelů je 84 bodů, což je meziroční nárůst o 1 bod. Skóre spokojenosti uživatelů v odvětví praček je 84 bodů, což je stejně jako v loňském roce. Image značky, vnímaná kvalita a skóre vnímané hodnoty se zlepšily.
Čínská asociace kvality poukázala na to, že odvětví elektrických ohřívačů vody posílilo používání nových technologií, podporovalo modernizaci a iteraci produktů a vyvíjelo produkty směrem k špičkovému, inteligentnímu a zelenému vývoji, které splňují rostoucí potřeby uživatelů a efektivně zlepšují uživatele. spokojenost a loajalitu. Průmysl praček neustále uspokojuje potřeby uživatelů v oblasti modernizace zvyšováním přidané hodnoty produktů. Velkokapacitní a multifunkční pračky uživatelé milují, ale zkušenosti s úsporou energie, tichostí, zdravím, inteligencí a dalšími aspekty zatím nesplnily očekávání uživatelů. Míra stížností uživatelů se meziročně zvýšila o 1 procentní bod.
Výsledky hodnocení ukazují, že produkty elektrických ohřívačů vody s inteligentními funkcemi jsou uživateli více oblíbené. V roce 2023 se spokojenost uživatelů s chytrými elektrickými ohřívači vody meziročně zvýšila o 1 bod, což je o 2 body více než u uživatelů jiných než chytrých elektrických ohřívačů vody. Uživatelé mají vyšší hodnocení spokojenosti s produkty s inteligentními funkcemi, jako je automatická sterilizace, samočištění vnitřní nádrže a hlasové ovládání. Co se týče kvality produktů, spokojenost se spotřebou energie meziročně vzrostla o 2,5 bodu, což je největší zlepšení ze všech ukazatelů kvality produktů. Čínská asociace kvality uvedla, že zlepšení spokojenosti se spotřebou elektřiny ukazuje na důležitost, kterou společnosti vyrábějící elektrické ohřívače vody přikládají nízkoenergetickým produktům, což odráží trend úspory energie a ochrany životního prostředí v tomto odvětví.
V průmyslu praček jsou multifunkční pračky vysoce uznávány uživateli. Skóre spokojenosti sady na praní a sušení je 88 bodů, což je o 4 body více, než je průmyslový průměr. Má zjevné výhody při praní, dehydrataci, sterilizaci a péči o oděv. Skóre spokojenosti s integrovaným strojem pro praní a sušení je 85 bodů, což je o 1 bod více, než je průmyslový průměr. Funguje dobře, pokud jde o mycí účinek, inteligentní funkci a vzhled. Spokojenost uživatelů s tradičními jednobubnovými a vlnovými pračkami je však nižší, než je průmyslový průměr.
Podle výsledků hodnocení se v průmyslu elektrických ohřívačů vody špatný zdravotní antibakteriální účinek stal novým bolestivým bodem v uživatelské zkušenosti. Hlavními důvody stížností uživatelů jsou slabý antibakteriální účinek, přítomnost vodního kamene, nečistá kvalita vody, potíže s vnitřním čištěním a snadný růst bakterií. V průmyslu praček je třeba zlepšit energeticky úsporné a tiché efekty, zdraví a inteligentní funkce. Uživatelé doufají, že inteligentně upraví svou spotřebu vody na základě jejich oděvní situace a budou moci sledovat spotřebu energie, spotřebu vody atd. prostřednictvím svých mobilních telefonů.
Uvádí se, že v roce 2023 Čínská asociace kvality zorganizovala monitorování spokojenosti uživatelů v odvětví elektrických ohřívačů vody a praček, přičemž sledovala 9 běžných značek elektrických ohřívačů vody a 10 běžných značek praček s podílem na trhu více než 90 %; Průzkum zahrnuje sedm hlavních regionů: Severovýchod, Severní Čína, Východní Čína, Střední Čína, Jižní Čína, Jihozápad a Severozápad, zahrnujících 23 provincií a 53 měst.